Soporte para nuestros clientes

Soporte de un especialista según tus necesidades.

Nuestra plataforma está siendo monitoreada en todo momento (día y noche), por lo que tu soporte no es para reportarnos problemas nuestros necesariamente, es para que puedas resolver dudas específicas sobre el uso del servicio que no pudiste resolver con los manuales y explicaciones disponibles:

SOPORTE WEB
Acceso a un especialista mediante tickets 5x8

Podrás utilizar el portal de clientes para abrir consultas y requerimientos en cualquier momento y estos serás respondidos de lunes a viernes desde las 8:30 horas hasta las 18:00 horas. (Horario de Chile. No se incluyen festivos).

SOPORTE TELEFONICO
Acceso a un especialista mediante tickets y teléfono 5x8

Al igual que el soporte web, permite hacer consultas mediante el portal de clientes y además podrás pedir hablar con un especialista por teléfono de lunes a viernes desde las 8:30 horas hasta las 18:00 horas. (Horario de Chile. No se incluyen festivos).

SOPORTE PRIORITARIO
Soporte mediante tickets 7x24 y teléfono prioritario 5x8

Todas las características del soporte WEB y TELEFONICO, con el beneficio de poder llamar directamente a un especialista y tener respuesta en cualquier horario.

Ingresa al portal de clientes y toma contacto con un especialista...

Portal clientes

... o llámanos al +56 44 2020 500

Nuestra plataforma es monitoreada y operado los 365 días del año, los 7 días de la semana, las 24 horas del día con el objetivo de que operen siempre al 100%. En caso de que existan fallas, somos los primeros en enterarnos y en aplicar las acciones correctivas.

Soporte 24/7/365

Monitoreo las 24 horas

Uptime Garantizado: 99,8%

Datacenter TIER III